CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH
(Chỉ cần số điện thoại mua hàng, không cần giấy tờ)

A. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:

1. Lỗi do nhà sản xuất, Khách hàng chọn 1 trong 3 hình thức:

1.1. Bảo hành có cam kết trong 12 tháng (chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện kèm theo):

- Bảo hành trong vòng 15 ngày (từ lúc Khách hàng mang sản phẩm đến bảo hành đến lúc nhận lại sản phẩm tối đa 15 ngày).

- Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày máy được bảo hành xong.

- Nếu SANGSP.COM vi phạm cam kết (bảo hành quá 15 ngày hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước), Khách hàng được áp dụng phương thức Hư gì đổi nấy ngay và luôn hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

- Từ tháng thứ 13 trở đi, không áp dụng bảo hành có cam kết, chỉ áp dụng bảo hành hãng nếu có.

1.2. Hư gì đổi nấy ngay & luôn:

- Hư sản phẩm chính: Đổi sản phẩm mới (cùng model, cùng dung lượng, cùng màu sắc) miễn phí tháng đầu tiên, tháng thứ 2 đến tháng 12 chịu phí 10% hoá đơn/tháng. Nếu sản phẩm chính hết hàng thì áp dụng Bảo hành có cam kết hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

- Hư phụ kiện đi kèm: Đổi miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm chính bằng hàng phụ kiện SANGSP.COM đang kinh doanh mới với công năng tương đương. Nếu không có phụ kiện tương đương hoặc Khách hàng không thích thì áp dụng bảo hành hãng

- Lỗi phần mềm không áp dụng, mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm.

- Trường hợp Khách hàng muốn đổi full box (nguyên thùng, nguyên hộp): ngoài việc áp dụng mức phí đổi trả thì Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy full box tương đương 20% giá trị hóa đơn.

1.3. Hoàn tiền:

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn.

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng

2. Sản phẩm không lỗi: Khách hàng có thể trả hàng và hoàn tiền

- Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: phí 20% giá trị hóa đơn.

- Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12: phí 10% giá trị hóa đơn/tháng.

    3. Sản phẩm lỗi do người dùng:

    - Không bảo hành, đổi trả.

    - SANGSP.COM hỗ trợ gửi hãng bảo hành và khách hàng trả phí sửa chữa phát sinh.

    Xem thêm chính sách đổi trả TẠI ĐÂY

    B. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

    - SANGSP.COM xin lỗi vì sự cố khiến điện thoại của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. SANGSP.COM có 2 hỗ trợ dành riêng cho khách hàng mua điện thoại tại SANGSP.COM trong thời gian đi bảo hành như sau: SANGSP.COM cung cấp cho khách hàng một điện thoại đã qua sử dụng để khách hàng sử dụng tạm thời trong thời gian bảo hành. Chi tiết máy cung cấp quý khách có thể hỏi nhân viên hoặc xem trên giấy tiếp nhận bảo hành/sửa chữa dịch vụ.

    - Bảo hành có cam kết trong 12 tháng Nếu máy gửi đi bảo hành quá 15 ngày hãng chưa trả máy cho khách hàng, hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước), khách hàng được áp dụng phương thức Hư gì đổi nấy ngay và luôn hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50% Lưu ý: Chỉ áp dụng cho điện thoại và phải còn trong điều kiện bảo hành.

    C. CHÍNH SÁCH KHUI (MỞ) HỘP CÁC SẢN PHẨM APPLE:

    - Sản phẩm Apple bắt buộc khui (mở) hộp và kích hoạt bảo hành điện tử ngay tại cửa hàng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

    - Áp dung cho các sản phẩm của hãng APPLE đang kinh doanh tại SANGSP.COM.

    - Chi tiết xem thêm chính sách TẠI ĐÂY.

    Mọi câu hỏi hay thắc mắc về chính sách Đổi trả & Bảo hành, vui lòng liên hệ hotline: 0522.446.448 hoặc 0522.446.449 để nhận được sự tư vấn tốt nhất từ chúng tôi.

     

    popup

    Số lượng:

    Tổng tiền: